FAQ - Domande Frequenti

📦 1. Spedizioni

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
I nostri operatori si impegnano affinché i vostri ordini vengano evasi entro 24/48 ore lavorative. I tempi di consegna stimati sono:
🇮🇹 Italia: 24/72 ore lavorative
🇪🇺 Europa: 5/7 giorni lavorativi

Quanto costa la spedizione?
🇮🇹 Italia: €4,90
🇪🇺 Europa: €9,90
🎁 Spedizione GRATUITA per ordini superiori a €59,99

In quali paesi spedite?
Spediamo in tutta Italia e in tutta Europa.

🔄 2. Resi

Posso restituire un articolo?
Sì, accettiamo resi entro 15 giorni dalla ricezione dell'ordine. Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non lavato e con i cartellini originali.

Posso cambiare taglia?
Non effettuiamo cambi taglia diretti, ma non preoccuparti! La nostra assistenza clienti è veloce e ti guiderà nella scelta della taglia perfetta prima dell'acquisto. Contattaci prima di ordinare e troveremo insieme la soluzione giusta per te.

📏 3. Taglie

Come scelgo la taglia giusta?
I nostri capi hanno fit diversi a seconda del modello (alcuni oversize, altri più aderenti). Ti consigliamo di contattare la nostra assistenza prima dell'acquisto: ti guideremo alla taglia perfetta per te in pochi minuti!

💳 4. Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
💳 Carta di credito/debito
🅿️ PayPal
💚 PostePay
🟣 Klarna (paga in 3 rate)
💵 Contrassegno (pagamento alla consegna)

📬 5. Tracciamento Ordine

Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai una email con il codice di tracciamento per seguire il tuo pacco in tempo reale.

Posso modificare o annullare il mio ordine?
Puoi annullare il tuo ordine fino al momento della spedizione. Una volta spedito, l'annullamento è possibile solo con addebito delle spese di spedizione (andata, giacenza e ritorno).

💵 6. Pagamento alla Consegna (Contrassegno)

Per poter usufruire del servizio di pagamento alla consegna e contrastare eventuali comportamenti scorretti, è fondamentale leggere e accettare le seguenti condizioni:

  • Confermato l'ordine, si ha tempo fino al momento della spedizione per poterlo annullare.
  • Una volta spedito, l'ordine può essere annullato solo pagando le spese di spedizione (andata, giacenza e ritorno).
  • Scegliendo il pagamento alla consegna, l'acquirente si vincola al ritiro e al pagamento della merce. Il pacco non potrà per nessun motivo essere rifiutato.
  • L'acquirente è tenuto a fornire un indirizzo di spedizione corretto e valido.
  • L'acquirente è tenuto a indicare sul campanello il proprio nome. In caso non fosse possibile, è tenuto a indicare anche il nome presente sul campanello (es: Francesca Rossi c/o Giovanni Verdi).
  • In caso di malfunzionamento del campanello, è necessario avvisarci preventivamente.
  • Il corriere non è tenuto a chiamare telefonicamente prima della consegna.
  • Il corriere non ha orari specifici per la consegna e non è possibile scegliere un orario preciso. Si sconsiglia il contrassegno se non si ha la possibilità di rimanere in casa.
  • Il corriere effettua due tentativi di consegna. In caso di assenza al secondo tentativo, il pacco verrà considerato rifiutato.
  • Gli spostamenti del corriere sono tracciati con GPS. Non sono accettate giustificazioni del tipo "il corriere non è passato".
  • Sono possibili (anche se rari) ritardi nelle consegne: tali ritardi non costituiscono giustificazione per il rifiuto del pacco.
  • La mancata consegna per rifiuto, indirizzo errato o irreperibilità comporta l'addebito delle spese di spedizione (andata, giacenza e ritorno) per un importo minimo di €30,00 a carico del cliente.
  • In caso di mancato pagamento, procederemo al recupero forzato degli importi e alla segnalazione presso le autorità per il reato di insolvenza fraudolenta (Art. 641 del Codice Penale), punibile con 2 anni di reclusione e €516 di multa.

Confermando l'ordine con pagamento alla consegna, il cliente dichiara di aver letto e accettato tutte le condizioni sopra riportate senza riserva alcuna.